Servicekontoren får inte stängas
Regeringen stoppar nu Försäkringskassans planer att lämna servicekontoren. Först ska myndigheten göra en djupgående analys av hur medborgarnas servicebehov ska tillgodoses.
För tre veckor sedan beslutade en enig riksdag att uppmana regeringen att stoppa Försäkringskassans planerade stängning av de lokala servicekontoren. Nu har regeringen beslutat att ge Försäkringskassan i uppdrag att genomföra en djupgående analys av hur kundgruppernas och medborgarnas servicebehov kan tillgodoses ändamålsenligt och långsiktigt.
I väntan på en sådan analys ska Försäkringskassan avvakta med att verkställa beslutet att dra sig ur de gemensamma servicekontoren med övriga myndigheter.
Försäkringskassans analys ska leda fram till en långsiktig lösning för hur myndigheten ska möta människor genom olika kanaler, både fysiskt och digitalt. En viss grad av fysiska möten ska säkras, skriver regeringen. Analysen ska ske i samråd med andra berörda myndigheter, främst Arbetsförmedlingen, Skatteverket och Pensionsmyndigheten. Också samarbetet på kommunal nivå ska belysas.
Försäkringskassan ska också samråda med Statskontoret, som sedan tidigare har regeringens uppdrag att ta fram ett samlat underlag om myndigheternas service i samverkan.
Försäkringskassan ska redovisa sitt uppdrag till regeringen senast den 16 april nästa år.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.