Kundtjänst ger 63 nya jobb
AMS planerar att inrätta flera kundtjänstavdelningar. Den första etableras nu i Sollefteå.
Satsningen är ett pilotprojekt och om verksamheten visar sig effektiv kommer tre liknande avdelningar att etableras. I Sollefteå ger satsningen 63 nya jobb.
– Det är mycket värdefullt för Sollefteå och det kommer även att lätta på trycket vid arbetsförmedlingarna, säger ordföranden för ST-AMS i Västernorrland Kjell Bostedt.
Kundtjänsten, som blir ett slags ”call-center”, kommer inte att besluta i ärenden. Istället ska den svara på frågor, guida och underlätta för de arbetssökande.
– Frågor kring a-kassa, olika regler och stödinsatser på arbetsmarknaden kommer att bli den huvudsakliga uppgiften. De som har funderingar ska kunna ringa till kundtjänsten, säger Kjell Bostedt.
Pilotprojektet i Sollefteå kommer att avgöra om en framtida utbyggnad av liknande avdelningar. Därför kommer verksamheten att under det första skedet bedrivas mot ett ”Sverige i miniatyr”.
– Västernorrland, Göteborgs stad, Skåne och Kronoberg kommer att ingå i arbetet. Då får vi se hur det här fungerar mot både storstadsområden och landsbygd.
Under slutet av 2003 ska verksamheten i Sollefteå vara igång. Innan slutet av april ska de 63 tjänsterna ha tillsats.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.