Datorn är det främsta verktyget
– Vi kan anvisa arbete, som komplement till att man söker själv via datorn. Just nu finns jobb inom i stort sett alla yrken, men främst inom telemarketing, verkstadsindustri, läraryrket och som säljare med branschkunskap.
Det säger Maria Kindahl, chefsersättare på kontoret för vård, handel och undervisning vid arbetsförmedlingen i Norrköping.
Internet och kundarbetsplatser för självservice är ett av de viktigaste verktygen som arbetsförmedlingen har att erbjuda. Men det utesluter inte att de sökande också har personkontakter på arbetsförmedlingen, framhåller Maria Kindahl,
–Självserviceinstrumentet borgar för rättssäkerhet och att alla arbetssökande får samma information och service. Men det är en jättestor pedagogisk uppgift för oss att lära ut hur det ska hanteras och förklara vilken uppgift statsmakterna gett oss på arbetsförmedlingen, säger hon.
Detta som en kommentar till att handläggarna emellanåt framställs som om de lämnar de sökande där hän.
–Vi har också direktservice dit sökande kan vända sig med frågor även under den första tiden, tillägger hon.
Jirina Klevstighs beskrivning av hur hon mottagits som nyregistrerad sökande känner Maria Kindahl inte igen.
– Vi har ingen uppdelning av sökande i kategorier. Uppdelningen i introduktionsgrupper är slumpmässig, man bokas in där det finns ledigt datum. Vår uppgift är att bedöma inom vilket område det är rimligt för den sökande att leta efter jobb. Det gör vi tillsammans med den sökande och då utgår vi i första hand från den sökandes arbetslivserfarenhet och utbildning, förklarar hon.
Vilka jobb kan ni erbjuda?
– De jobb som finns i vår dator. Men vi anvisar också arbeten som den arbetssökande ska söka.
Vilken utbildning kan ni erbjuda?
– Om det behövs kan vi anvisa arbetsmarknadsutbildning, men vad som finns varierar över tiden. Främst blir det i bristyrken. Men först måste vi pröva de sökande mot arbetsmarknaden och bedöma vad de har med sig av erfarenhet och utbildning. Om vi bedömer att det behövs utbildning för den enskilda och arbetskraft inom ett visst arbetsområde kan vi anvisa arbetsmarknadsutbildningar då pengar finns . Just nu är de flesta utbildningar riktade mot verkstadsindustri.
