Skarp JO-kritik mot Försäkringskassan
Justitieombudsmannen, JO, riktar åter skarp kritik mot Försäkringskassan för brister i hanteringen av enskilda som har ombud i kontakterna med myndigheten. Efter en uppföljning konstaterar JO att Försäkringskassan inte har bättrat sig.
JO har vid upprepade tillfällen riktat kritik mot Försäkringskassan för brister i hanteringen av ärenden där enskilda har haft ombud. Det har bland annat handlat om att Försäkringskassan har skickat beslut och kommuniceringsbrev direkt till enskilda, trots att de har haft ombud. Nu har JO följt upp myndighetens arbete med detta.
Enligt JOs uppföljning har det inte skett någon stabil och påtaglig förbättring av hanteringen. JO anser att det är bekymmersamt och framhåller att Försäkringskassan har en skyldighet att komma till rätta med de identifierade problemen.
”Jag har förståelse för att Försäkringskassans hantering till viss del kan vara komplex, men en myndighet måste ha kunskap och beredskap för att kunna uppfylla de krav som ställs. Som jag tidigare har uttalat kan en myndighet inte själv välja vilka av kraven i förvaltningslagen som den anser sig kunna uppfylla”, skriver JO Thomas Norling i sitt beslut.
JO ser positivt på att Försäkringskassan har vidtagit vissa åtgärder, men ställer sig frågande till hur omfattande arbetet har varit. Thomas Norling skriver att det är oroväckande att Försäkringskassan inte tycks ha fokuserat på att arbeta myndighetsövergripande med frågan.
”Min uppfattning är att Försäkringskassan fortfarande inte har tagit ett helhetsgrepp om ombudsfrågan och inte heller tagit den på tillräckligt stort allvar, trots den omfattande och allvarliga kritiken som myndigheten har fått”, skriver han i beslutet.
JO konstaterar också att brist på ekonomiska resurser inte kan tjäna som en förmildrande omständighet utifrån ett rättssäkerhetsperspektiv.
”Jag är mycket kritisk till det som har kommit fram vid återrapporteringen och kommer att fortsätta följa frågan. Jag finner också skäl att skicka en kopia av detta beslut till regeringen för kännedom”, skriver JO i sitt beslut.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.