En av fem negativt bemött
Var femte sjukskriven anser sig negativt bemött av Försäkringskassan. Det visar en studie som Karolinska Institutet gjort på uppdrag av Inspektionen för socialförsäkringen, ISF.
Oavsett ålder, utbildningsnivå, sjukskrivningsorsak, boendelän eller födelseland har de flesta sjukskrivna upplevt ett positivt bemötande från Försäkringskassan. Bland dem som fått sin sjukpenning indragen har en majoritet ändå upplevt ett positivt bemötande, även om andelen bland dem är betydligt lägre än bland de sjukskrivna i övrigt. I jämförelse med en motsvarande enkät från år 2004 har upplevelsen av bemötandet varit stabilt mellan de två åren.
”Resultaten visar också att många sjukskrivna upplevde att det positiva bemötandet hade främjat deras möjligheter till återgång i arbete”, säger professor Kristina Alexanderson, en av rapportförfattarna, i ett pressmeddelande.
Var femte av de sjukskrivna upplevde att bemötandet från Försäkringskassan var negativt. Andelen är större bland yngre, utrikes födda och lågutbildade. Många av dem som fått sin sjukpenning indragen svarar att de inte förstått skälen till beslutet.
”Det är positivt att fler har haft kontakt, via personliga möten, telefon eller brev, med Försäkringskassan 2013 än 2004. Men det finns utvecklingspotential för Försäkringskassan att förbättra bemötandet så att även personer som fått beslut om indragen sjukpenning ska uppleva att de möts med respekt och att de förstår informationen i de skriftliga besluten”, säger Jenny Kärrholm från ISF i pressmeddelandet.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.
