
Anställda på Skatteverket blir alltmer missnöjda
Allt färre anställda skulle rekommendera Skatteverket som arbetsplats, och förtroendet för ledningen minskar, visar myndighetens egna mätningar. ”Det är en nedåtgående spiral”, säger Anders Tell, avdelningsordförande för ST inom Skatteverket.
Skatteverket genomför varje år flera så kallade organisationsmätningar, där medarbetarna får besvara frågor om hur de upplever myndigheten som arbetsgivare och arbetsplats.
En av frågorna är ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera Skatteverket som arbetsplats till en vän eller bekant?”. Svaren läggs samman till ett värde mellan -100 och 100. Resultatet har sjunkit de senaste åren, från 0 år 2021 till -10 år 2023 och -23 förra året. I januari i år genomförde Skatteverket den senaste mätningen, då en femtedel av de anställda tillfrågades. Den visar en ytterligare försämring, till -40.
– Det är bekymmersamt, man måste se till att vända utvecklingen, säger STs avdelningsordförande Anders Tell.
Skatteverkets HR-direktör Erik Ekblad påpekar att det finns anledning att tolka den senaste mätningen med viss försiktighet, eftersom den skickats ut till samtliga medarbetare på slumpmässigt utvalda sektioner, medan förra årets mätning gick ut till slumpmässigt valda individer. Han lyfter fram tre faktorer som kan ha påverkat resultatet: en stor organisationsförändring som blev klar i höstas, ett sämre ekonomiskt läge under förra året samt att Skatteverket stramat åt reglerna för distansarbete.
Tidigare skulle myndighetens anställda jobba på kontoret mer än hälften av arbetstiden. Nu måste alla anställda vara på kontoret minst tre dagar i veckan, varje vecka. För att få jobba hemma mer än så krävs särskilda skäl, och det beslutet fattas inte av närmsta chef utan av avdelningschefen.
– Vi har fortsatt möjlighet till distansarbete, men upplevelsen är att det lett till minskad flexibilitet, säger Erik Ekblad.
Varför stramades riktlinjerna åt?
– Det är för att vi tror att det gynnar verksamheten och arbetsmiljön att vi jobbar mer tillsammans, att det bygger relationer och skapar bra kultur på arbetsplatsen. Det är svårt att veta exakt var den optimala nivån ligger, men vi tror på att ses majoriteten av veckans dagar.
Missnöjet med de skärpta reglerna syns också i den senaste mätningen. Färre än hälften av de anställda anser att Skatteverket erbjuder flexibilitet, en rejäl minskning från 2024 års mätning.
Resultaten i den senaste undersökningen är sämre på de flesta områden.
En trend som syns i flera mätningar är det minskande förtroendet för ledningen. 2023 hade 60 procent av de anställda förtroende för den högsta ledningen. Förra året hade hälften förtroende, och i den senaste mätningen i januari har den siffran sjunkit till 44 procent.
– Det är naturligtvis oroväckande. Helt klart har ledningen tappat medarbetarnas förtroende till viss del, det måste återuppbyggas igen, säger STs avdelningsordförande Anders Tell.
Enligt Erik Ekblad tar ledningsgruppen till sig resultatet och vill vända trenden.
– Jag tror att det handlar om att vara ärlig, våga se situationen så som den upplevs av många, vara öppen för feedback och vara beredd att förändra, säger han.
Erik Ekblad tror också att organisationsförändringen har påverkat förtroendet, men att den på sikt kan leda till ett bättre resultat.
– Vissa förändringar blir man inte populär av att genomföra på kort sikt, men min förhoppning och tro är att de kommer att förbättra verksamheten och göra oss till en mer attraktiv arbetsplats på längre sikt, säger han.
Anders Tell menar att ledningen för att kunna öka förtroendet måste satsa på delaktighet, kommunikation och att involvera medarbetarna.
– Om man upplever att det är andra högre upp som styr och man inte har så mycket att säga till om, då tror jag förtroendet kommer att fortsätta minska, säger Anders Tell.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.