Annons:

JO kritiserar ”nonchalant” bemötande

KRONOFOGDEN2025-01-29

Kronofogden får kritik från Justitieombudsmannen, JO, för att inte ha gett den service som förvaltningslagen kräver, när en person inte fått svar på sina frågor. Kronofogden medger att myndigheten inte levt upp till lagens krav.

JOs kritik gäller Kronofogdens bemötande gentemot en person som hade flera skulder till CSN. När ärendena togs över av Kronofogden begärde myndigheten utöver skuldbeloppet även en administrativ avgift. En sådan avgift tas ut oavsett om skulden betalas.

Anmälaren förstod dock inte det, utan försökte upprepade gånger via mejl få en förklaring. Det svar han fick var att han redan fått ett svar. Flera handläggare var inblandade och lämnade samma svar.

I ett yttrande till JO skriver Kronofogden att det uppenbart brustit i kommunikationen och att myndigheten i detta fall inte levt upp till förvaltningslagens krav på service till enskilda.

Enligt JO borde det ha stått klart för handläggarna att anmälaren inte förstod varför han krävdes på avgiften. JO konstaterar att ”det inte skulle ha krävts någon större arbetsinsats” att undersöka ärendet och ge ett tydligt svar redan i den första mejlväxlingen. Att i stället säga till anmälaren att han borde läsa igenom tidigare svar ”ger ett nonchalant intryck”, skriver JO.

Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.

Typ
Vet du mer om det ämne som artikeln handlar om, eller om du har tips till redaktionen i något annat ämne, kan du lämna ditt tips här. Du kan också skicka ett mejl till redaktionen.
Om du anser att artikeln innehåller fel, beskriv här vad dessa fel består i. Du kan också skicka ett mejl till redaktionen.

Om du vill debattera det ämne artikeln handlar om, kan du skicka in en debattartikel till Publikt för publicering under vinjetten Debatt. Publikt publicerar inte anonyma debattinlägg, du måste därför alltid ange ditt namn och dina kontaktuppgifter. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända debattartiklar. Skicka ditt inlägg som ett Worddokument på mejl till redaktionen.

Innehållet i detta fält är privat och kommer inte att visas offentligt.
CAPTCHA