Chatboten, den artificiella tjänstemannen på nätet, har blivit en framgång i flera statliga verksamheter. Bilden på sajten påverkar hur kunderna uppfattar myndigheten eller företaget. Det är experter eniga om.
En del har blivit uppsagda, andra utsatta för sexuella trakasserier. Somliga är mer socialt kompetenta än andra. Men alla chattbotar påverkar på ett eller annat sätt livet för sina mänskliga kolleger.
Många svenskar undviker att göra saker på webben av oro över bristande säkerhet. Var tionde person avstår från att lämna ut personlig information till myndigheter över nätet, enligt Statistiska Centralbyrån, SCB.
106 organisationer från hela Europa kräver att EUs datalagringsdirektiv avskaffas. Övervakning av 500 miljoner européer är oacceptabel, skriver de i ett brev till kommissionär Cecilia Malmström.
Skatteverket har dålig koll på vilka personer som har behörighet att nå känsliga uppgifter i myndighetens IT-system. Det visar en rapport från myndighetens internrevisorer.
Försäkringskassans IT-avdelning ska nyanställa ett 80-tal medarbetare. Meningen är att dra ner antalet inhyrda konsulter för att spara och för att säkra intern IT-kompetens.
Den tyska författningsdomstolen anser att tillämpningen av EUs datalagringsdirektiv strider mot konstitutionen. Nu måste alla data som sparats omedelbart raderas.
Sveriges IT-incidentcentrum, Sitic, ska flyttas från Post- och telestyrelsen, PTS, till Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB. Det föreslår en statlig utredare.
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB, föreslår förstärkt samverkan för att möta allvarliga IT-incidenter. I dag saknar Sverige ett starkt skydd, konstaterar MSB.
Myndigheter är sämst på att hålla sina webbplatser igång. Det visar en mätning från företaget SiteScanner under sommaren och hösten 2009. Bäst är banker och sökmotorer.