
Allvarlig JO-kritik mot Arbetsförmedlingen
Justitieombudsmannen, JO, riktar hård kritik mot Arbetsförmedlingen för allvarliga brister i handläggningen av en ansökan om stöd för att starta näringsverksamhet. ”Mitt intryck är … att bristerna till stor del beror på otillräckliga kunskaper”, skriver JO Thomas Norling i beslutet.
Det ärende som föranlett kritiken mot Arbetsförmedlingen gäller en ansökan om stöd för att starta näringsverksamhet, där handläggningstiden enligt JO varit oacceptabelt lång. Arbetsförmedlingen underrättade inte heller vid något tillfälle den sökande om att hennes ärende bedömdes bli väsentligt försenat. Dessutom anser JO att dokumentationen och registreringen av handlingar i ärendet har stora brister.
”Handläggningstiden ... uppgick till 15 månader och var tidvis påfallande passiv. En så lång handläggningstid är helt oacceptabel”, skriver JO Thomas Norling i beslutet.
Vid minst fyra tillfällen uppmanades den sökande enligt JOs granskning att lämna in en affärsplan upprättad i en särskild mall, trots att det saknades rättsligt stöd för ett sådant krav. Hon uppmanades att använda mallen både i oktober och i december 2024, trots att Arbetsförmedlingen redan i juni i ett yttrande till JO uppgett att rutinen hade upphävts. När ärendet till slut avslutades motiverade Arbetsförmedlingen dessutom sitt beslut med att den sökande inte hade lämnat in en affärsplan ”med rätt mall” efter att ha uppmanats till det.
”Det är anmärkningsvärt att Arbetsförmedlingen synes ha baserat sitt beslut på att (den sökande) inte gav in sin affärsplan på visst sätt trots att det saknades laglig grund för att kräva det”, skriver JO.
I beslutet framhåller JO också att det är särskilt allvarligt att den fortsatta handläggningen av ärendet präglades av samma brister som myndigheten i sitt yttrande redan medgett.
”Mitt intryck är dessutom att bristerna till stor del beror på otillräckliga kunskaper om såväl regelverk som myndighetens egna rutiner. Det är i så fall bekymmersamt. Jag förutsätter att Arbetsförmedlingen vidtar de åtgärder som krävs för att samtliga handläggare ska ha tillräckliga kunskaper om förvaltningsrättsliga krav och regler. Sammantaget förtjänar Arbetsförmedlingen allvarlig kritik för de brister som har konstaterats”, skriver Thomas Norling i beslutet.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.