Allvarlig JO-kritik mot Arbetsförmedlingen
Justitieombudsmannen, JO riktar allvarlig kritik mot Arbetsförmedlingen för allvarliga brister i hanteringen av en ansökan om stöd till start av näringsverksamhet. ”Mitt intryck är … att bristerna till stor del beror på otillräckliga kunskaper”, skriver JO Thomas Norling i beslutet.
Enligt JO var handläggningstiden i det aktuella ärendet oacceptabelt lång. Arbetsförmedlingen underrättade inte vid något tillfälle sökanden om att hennes ärende bedömdes bli väsentligt försenat. Dessutom anser JO att den dokumentation och registrering av handlingar som gjorts i ärendet var mycket bristfällig.
”Handläggningstiden i (sökandens) ärende uppgick till 15 månader och var tidvis påfallande passiv. En så lång handläggningstid är helt oacceptabel”, skriver JO Thomas Norling i beslutet.
Vid minst fyra tillfällen uppmanades den sökande enligt JOs granskning att lämna in en affärsplan upprättad i en särskild mall, trots att det saknats rättsligt stöd för ett sådant krav. Hon uppmanades att använda mallen både i oktober och december 2024. Då hade Arbetsförmedlingen i ett yttrande till JO redan i juni uppgett att rutinen hade upphävts.
Dessutom motiverade Arbetsförmedlingen till slut sitt beslut att avsluta ärendet med att hon inte lämnat in en affärsplan ”med rätt mall” efter att hon uppmanats till det.
”Det är anmärkningsvärt att Arbetsförmedlingen synes ha baserat sitt beslut på att (den sökande) inte gav in sin affärsplan på visst sätt trots att det saknades laglig grund för att kräva det”, skriver JO.
I beslutet skriver också JO att det är särskilt allvarligt att myndigheten fortsatt med handläggningen på samma sätt efter att den i yttrandet till JO medgett bristerna. Det är enligt JO mycket anmärkningsvärt att en myndighet som har medgett brister i handläggningen inte ser till att den fortsatta handläggningen inte präglas av samma brister.
”Mitt intryck är dessutom att bristerna till stor del beror på otillräckliga kunskaper om såväl regelverk som myndighetens egna rutiner. Det är i så fall bekymmersamt. Jag förutsätter att Arbetsförmedlingen vidtar de åtgärder som krävs för att samtliga handläggare ska ha tillräckliga kunskaper om förvaltningsrättsliga krav och regler. Sammantaget förtjänar Arbetsförmedlingen allvarlig kritik för de brister som har konstaterats”, skriver Thomas Norling i beslutet.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.